Política de Privacidade

A ENGERIS, responsável pelo TáFeito, compromete-se a proteger a privacidade dos seus utilizadores. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza a plataforma TáFeito (tafeito.ao e aplicações móveis associadas).

1. Dados que Recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

Dados de Identificação

• Nome completo;
• Número de telefone angolano (usado para autenticação via OTP);
• Fotografia de perfil (opcional).

Dados de Localização

• Província e município onde o utilizador opera ou reside;
• Localização aproximada para correspondência geográfica de trabalhos (apenas com consentimento).

Conteúdo Gerado pelo Utilizador

• Fotografias e vídeos carregados para trabalhos ou perfil profissional;
• Descrições de trabalhos e propostas;
• Mensagens trocadas com outros utilizadores através do chat da plataforma;
• Avaliações e comentários.

Dados de Utilização

• Endereço IP e dados do dispositivo;
• Páginas visitadas e funcionalidades utilizadas;
• Data e hora de acesso;
• Dados de desempenho e erros da aplicação (via Sentry, em modo anonimizado).

2. Como Usamos os Dados

Os dados recolhidos são utilizados para:

• Criar e gerir a sua conta na plataforma;
• Verificar a identidade do utilizador através de SMS/OTP;
• Conectar clientes com profissionais adequados na área geográfica correcta;
• Processar pagamentos e gerir o sistema de fichas;
• Melhorar a plataforma com base nos padrões de utilização;
• Enviar notificações relevantes sobre trabalhos, propostas e mensagens;
• Prevenir fraude e garantir a segurança da plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis em Angola.

Não utilizamos os seus dados para publicidade dirigida de terceiros, nem os vendemos a entidades externas.

3. Partilha de Dados

Os seus dados podem ser partilhados nas seguintes circunstâncias:

Entre Utilizadores da Plataforma

Quando um cliente publica um trabalho ou um profissional envia uma proposta, determinadas informações do perfil (nome, foto, avaliações, especialidades) ficam visíveis para a outra parte.

Fornecedores de Serviço

• Twilio — envio de SMS para verificação OTP;
• Cloudflare R2 — armazenamento seguro de ficheiros e imagens;
• Sentry — monitorização de erros (dados anonimizados).

Autoridades Legais

Podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente angolana.

4. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais:

• Transmissão de dados encriptada via HTTPS/TLS;
• Palavras-passe armazenadas com hashing seguro (bcrypt);
• Tokens de autenticação JWT com expiração automática;
• Acesso aos dados restrito ao pessoal autorizado da ENGERIS;
• Backups regulares da base de dados com encriptação em repouso;
• Monitorização contínua de acessos não autorizados.

Nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de violação de dados que afecte os seus direitos, será notificado no prazo de 72 horas após a detecção, conforme os princípios de notificação de incidentes.

5. Os seus Direitos

Em conformidade com os princípios de protecção de dados aplicáveis em Angola, tem direito a:

• Acesso — solicitar uma cópia dos dados pessoais que guardamos sobre si;
• Rectificação — corrigir dados incorrectos ou desactualizados;
• Eliminação — solicitar a eliminação da sua conta e dados associados;
• Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado e legível;
• Oposição — opor-se ao tratamento dos seus dados para fins específicos;
• Restrição — solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em ola@tafeito.net. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

6. Cookies

O TáFeito utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento da plataforma (sessão de autenticação);
• Cookies de desempenho — para medir e melhorar o desempenho da plataforma.

Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade. Pode gerir as preferências de cookies através das definições do seu navegador, mas isso pode afectar o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma.

7. Retenção de Dados

Os dados pessoais são retidos enquanto a sua conta estiver activa ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta:

• Os dados de perfil são eliminados no prazo de 30 dias;
• Os registos de transacções são mantidos por 5 anos (obrigação fiscal angolana);
• As mensagens do chat são eliminadas no prazo de 90 dias.

8. Contacto

Para qualquer questão relativa à privacidade ou protecção de dados, contacte o responsável pelo tratamento de dados da ENGERIS:

Esta política pode ser actualizada periodicamente. Quando o fizermos, notificaremos os utilizadores através da plataforma e actualizaremos a data de "Última actualização" no topo desta página.